Politica de privacidad

2026-09-14 · Friendly System Group LLC

Esta politica explica que datos personales trata FriendlyNotifications, con que fin y con que base. Aplica tanto a los negocios que usan la plataforma como a los clientes finales que reciben los mensajes.

1. Quien responde por sus datos

Hay dos papeles distintos, y la diferencia importa:

Si usted es cliente de un negocio y quiere acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos, puede escribirle directamente a ese negocio o a nosotros, y lo encaminamos.

2. Que datos se tratan

Dato Para que
Nombre y apellido Personalizar el saludo e identificar al cliente para el negocio.
Telefono Enviar el mensaje de texto o de WhatsApp.
Correo electronico Enviar el mensaje por correo.
Fecha de nacimiento Saber que dia enviar el saludo de cumpleanos. El ano es opcional y muchas fichas no lo tienen.
Trabajos realizados Calcular cuando corresponde el mensaje de seguimiento.
Registro de consentimiento Probar que la persona autorizo recibir mensajes, y en que terminos. Incluye la fecha, el canal y el texto que acepto.
Estado de entrega Saber si el mensaje llego, si reboto o si la persona pidio la baja.
No se venden, alquilan ni ceden estos datos con fines publicitarios. No se usan para entrenar modelos ni para perfilar a nadie.

3. Terminos de los mensajes de texto (SMS Terms)

Esta seccion resume, en un solo lugar, las condiciones del programa de mensajes de texto.

No vendemos ni compartimos con terceros, con fines publicitarios, su consentimiento para recibir mensajes de texto ni sus datos personales. (We do not sell or share your SMS opt-in data or personal information with third parties for marketing purposes.)
Los numeros de telefono movil NO se comparten con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing o promocionales. El dato de consentimiento para recibir mensajes de texto no se comparte con ningun tercero bajo ninguna circunstancia. Solo se transmite a los proveedores tecnicos que ejecutan la entrega del mensaje, listados en el punto 4. (No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.)
La frecuencia varia: normalmente entre dos y cinco mensajes al ano por persona. No hay envios diarios ni semanales. (Message frequency varies; approximately 2 to 5 messages per year.)
Pueden aplicar las tarifas de mensajes y datos de su operador telefonico. (Message and data rates may apply.)
Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo ALTO o STOP, y pedir ayuda respondiendo AYUDA o HELP. (Reply STOP to opt out at any time. Reply HELP for help.)

4. Quien mas los procesa

Para poder entregar los mensajes, los datos estrictamente necesarios pasan por estos proveedores:

Proveedor Para que Donde
Twilio Inc. Entrega de mensajes de texto Estados Unidos
Meta Platforms Ireland Ltd. Entrega de mensajes de WhatsApp Irlanda
Friendly System Group Entrega de correo electronico Estados Unidos

5. Cuanto tiempo se guardan

Los datos del cliente se conservan mientras el negocio mantenga activa su cuenta, y se eliminan cuando el negocio los borra o cierra la cuenta. Hay una excepcion deliberada:

El registro de consentimientos y de bajas se conserva aunque se borre el contacto. Es la prueba de que se respeto la voluntad de la persona, y borrarlo dejaria sin respaldo justamente el derecho que protege.

6. Sus derechos

Puede pedir en cualquier momento acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos o dejar de recibir mensajes. La baja es inmediata y no requiere justificacion.

En Costa Rica, la Ley 8968 de Proteccion de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales le reconoce estos derechos, y puede acudir a la PRODHAB.

7. Seguridad

El acceso al sistema es con usuario y contrasena, el trafico viaja cifrado, y los datos de cada negocio estan aislados de los demas: ningun negocio puede ver los clientes de otro. Las credenciales de envio de cada negocio se guardan cifradas.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta politica o para ejercer sus derechos: