Terminos del servicio
2026-09-14
1. Quien presta el servicio
2. Que es el servicio
FriendlyNotifications es una plataforma que permite a un negocio programar y enviar mensajes de cortesia a sus propios clientes por mensaje de texto, WhatsApp y correo electronico.
3. Terminos de los mensajes de texto (SMS Terms)
Quien acepta recibir mensajes de un negocio a traves de esta plataforma lo hace en estos terminos:
- Se reciben entre dos y cinco mensajes al ano, aproximadamente. La frecuencia varia. (Message frequency varies; approximately 2 to 5 messages per year.)
- Pueden aplicar las tarifas de mensajes y datos de su operador. (Message and data rates may apply.)
- Se da de baja respondiendo ALTO o STOP, y pide ayuda respondiendo AYUDA o HELP. La baja es inmediata y no requiere justificacion.
- Los numeros moviles no se comparten con terceros ni con afiliadas con fines de marketing. (No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.)
- El consentimiento nunca es condicion para contratar ningun servicio del negocio.
4. Obligaciones del negocio que contrata
- Obtener el consentimiento previo y expreso de cada persona antes de agregarla, y conservar constancia de ello en la plataforma.
- No cargar listas compradas, ni contactos obtenidos de fuentes publicas, ni datos de personas que no sean sus clientes.
- Responder por la exactitud de los datos que carga y atender los pedidos de acceso o eliminacion de sus clientes.
- Usar la plataforma solo para los tres tipos de mensaje descritos, y no para publicidad masiva, cobranza ni contenido prohibido.
El incumplimiento habilita a suspender los envios de esa cuenta de inmediato, sin aviso previo, para proteger la entregabilidad del resto.
5. Nuestras obligaciones
- Tratar los datos unicamente por instruccion del negocio y para los fines de esta plataforma.
- Respetar toda baja de forma inmediata y en todos los canales que corresponda.
- No enviar fuera del horario permitido en la zona horaria de quien recibe.
- Informar los subencargados que intervienen en la entrega.
6. Cobro
El servicio se cobra por plan con un cupo de mensajes. El consumo se mide en unidades facturables: un correo es una unidad y un mensaje de texto cuenta por segmentos, porque asi lo cobra el operador. Un mensaje con tildes o simbolos especiales ocupa mas segmentos que uno sin ellos.
7. Limitaciones
La entrega final depende de las operadoras de telefonia y de los proveedores de correo, que pueden filtrar o demorar mensajes por razones ajenas a la plataforma. No se garantiza la entrega de cada mensaje individual.
8. Ley aplicable
Este servicio se presta conforme a la legislacion aplicable en los paises donde opera, incluida la normativa de proteccion de datos de Costa Rica y las reglas de mensajeria comercial de los Estados Unidos.
